广东政府采购智慧云平台运维服务说明

为更好的服务用户,云平台特开设现场在线客服、服务热线、邮件服务与QQ群组等多种服务,用户可通过以下方式获得服务支持:

云平台业务操作常见热点问题指引:http://gdgpo.czt.gd.gov.cn/freecms/site/guangdong/973/info/2021/219287.html

1、现场服务地址:广州市越秀区广卫路2号广卫商务大厦1218室

2、智能在线客服:用户可通过在线客服的客户留言功能,工作人员将第一时间回复答疑。

3、邮件服务:a4001832999@126.com

4、服务热线:

  (1)400服务热线:400-183-2999(020-22042291)

  (2)专项服务热线: 020-83345601(采购人)

                                     020-83188500(代理机构,供应商),020-83188580(评审专家)

  (3)数字证书CA办理热线:95105813(GDCA)400-830-1330(网证通)

  (4)数字证书CA技术服务热线:400-887-6133

5、服务QQ群组:

  (1)全省代理机构服务QQ群:1127160984

  (2)省直项目采购交易系统供应商服务QQ群:1127174756

  (3)电子卖场-集采馆生产厂商服务QQ群:636247984;225822609(择1进群)

  (4)电子卖场-集采馆经销商服务QQ群:735709431

  (5)电子卖场-定点供应商服务QQ群:1043450747

  (6)省直采购人服务QQ群:1127166860

    备注:申请加群时请备注单位名称与姓名。

6、各地市自建服务QQ群或服务电话可通过“操作指南-其他资料下载”获取。

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操作指南

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尊敬的用户,您好!

我们非常抱歉地通知您,因广东政府采购智慧云平台(以下简称云平台)系统服务器网络故障问题,造成2021年3月17日工作时间期间系统操作卡慢,给您造成不便请谅解!

目前云平台运维机构联合网络管理部门正加急处理中,待问题修复后我们将第一时间发布恢复通知。

系统故障期间如有项目采购电子招投标项目受影响的,请代理机构做好现场情况记录并及时通过转线下继续开展开标评标。电子卖场中原定今日完成报价的电子反拍、网上竞价、定点竞价业务的报价截止时间调整至明天(3月18日)下午4点整,无法成功提交报价的供应商可多次尝试或于非繁忙时段(如夜间)报价。其他影响业务正常办理的请及时通过运维服务方式向运维人员反馈并需求技术支持或应急指引!

感谢您的理解与支持!

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